随着数字经济的深入发展，互联网已成为零售与直销行业不可逆转的核心战场。吉林云尚联合Oracle发布的最新行业报告，深刻揭示了领先的零售商和直销品牌如何战略性地投资互联网，构建线上销售新优势。这不仅是一场技术升级，更是一次全方位的商业模式进化。

一、战略先行：从“渠道补充”到“增长引擎”

报告指出，成功企业首先在战略层面完成了认知跃迁。它们不再将互联网销售视为线下业务的简单补充或清库存的渠道，而是定位为未来增长的核心引擎和品牌体验的主阵地。这种顶层设计的转变，驱动了资源、组织结构和KPI体系的全面重构，确保互联网投资获得持续且有力的支持。

二、技术筑基：云、数据与中台的力量

在技术投资上，领先企业普遍聚焦于三大关键领域：

1. 云平台迁移：采用Oracle等提供的弹性、可扩展的云基础设施，以应对销售高峰（如双十一、品牌日），并实现IT成本的优化和敏捷部署。
2. 数据驱动决策：投资客户数据平台（CDP）和高级分析工具，整合线上线下全渠道数据，构建360度用户画像，实现从泛流量运营到精准会员营销的转变。
3. 业务中台建设：构建统一的数字中台，整合商品、订单、库存、会员和营销能力，为前端多元化的销售场景（官网、APP、小程序、社交电商、直播等）提供稳定、高效的“炮火支援”，实现“一盘货”服务全渠道。

三、体验重塑：全链路数字化与个性化互动

互联网投资的核心目的是创造卓越客户体验。报告发现，领先品牌正致力于：

• 无缝的全渠道旅程：实现线上查询、下单，线下门店自提或退货；线下体验，线上复购。会员权益、积分和优惠券全网通用。
• 内容与社交电商深度结合：通过直播、短视频、KOL/KOC种草、社群运营等内容形式，构建沉浸式购物场景，提升转化与客单价。直销品牌尤其擅长利用社交关系链，将消费者转化为推广者。
• 超个性化服务：基于数据分析，提供个性化的产品推荐、营销信息和专属客服，将交易关系升级为长期互动关系。

四、组织与人才转型：适配新零售的敏捷团队

报告强调，再好的战略和技术，也需要适配的组织来执行。领先企业正在打破部门墙，组建融合市场、销售、IT和供应链的跨职能敏捷团队。大力引进和培养数字化运营、数据分析和内容创作等领域的人才，并重塑以客户为中心的考核激励机制。

五、直销品牌的独特路径：强化链接与赋能

对于直销品牌，报告揭示了其互联网投资的侧重点：

• 数字化工具赋能经销商：开发功能强大的专属APP或管理平台，为经销商提供便捷的客户管理、订单处理、培训内容和业绩分析工具，极大提升其工作效率与专业性。
• 构建线上社群生态：利用企业微信、专属社群等工具，将线下的人际网络高效迁移至线上，实现更快速的信息传递、更暖心的客户关怀和更高效的团队管理。
• 合规与品牌形象建设：通过官方的线上平台，统一信息发布口径，加强品牌正面宣传，同时利用技术手段规范销售行为，确保业务合规稳健发展。

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吉林云尚的Oracle报告清晰地表明，在互联网销售领域建立领先优势，已无捷径可走。它是一项需要战略决心、持续技术投入、深度运营打磨和组织文化转型的系统工程。无论是传统零售商还是直销品牌，唯有将互联网深度融入血液，以数据驱动重构“人、货、场”，才能真正赢得未来的消费者，在激烈的市场竞争中立于不败之地。投资互联网，本质上是投资企业的未来。